이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 (주)떡함지(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 주문 서비스에서 제공하는 픽업 예약, 퀵 배송, 택배 주문 서비스의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (주문 및 결제)

• 모든 주문은 선결제를 원칙으로 합니다.
• 주문 확정 후 알림(알림톡 등)으로 접수 내역을 안내합니다.
• 표시된 가격은 부가세 포함 가격입니다.

제3조 (취소, 교환 및 환불)

단순 변심에 의한 환불 불가 안내

• 떡류는 주문 즉시 당일 생산에 들어가는 신선식품 특성상, 생산이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인한 취소·환불이 제한될 수 있습니다.
• 생산 시작 전까지는 취소가 가능하며, 픽업 예약은 픽업일 전날 매장 영업시간 내까지 취소할 수 있습니다.

상품에 문제가 있는 경우

• 받으신 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르거나 하자·오배송이 있는 경우, 회사 부담으로 교환 또는 전액 환불해 드립니다.
• 이 경우 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 반품(교환·환불)을 요청하실 수 있습니다.

교환·환불이 제한되는 경우

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 상품을 일부 소비하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
• 식품 특성상 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우

주문 취소 및 결제 취소·환불 처리

• 주문 취소는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 신청하거나 고객센터로 문의해 주세요.
• 카드 결제 취소는 카드사 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
• 계좌이체로 결제한 경우, 결제에 사용한 계좌로 환불해 드립니다.
• 취소·교환·환불 문의: 고객센터 1599-6323 또는 각 지점

제4조 (픽업 및 배송)

• 픽업은 예약한 지점·날짜·시간대에 가능하며, 당일 미수령 시 식품 특성상 보관이 어려울 수 있습니다.
• 퀵 배송의 배송비는 거리에 따라 산정되며 주문 시 고지됩니다.
• 기상 악화, 교통 상황 등 회사의 책임 없는 사유로 픽업·퀵 배송·택배 일정이 부득이하게 지연될 수 있습니다.

제5조 (사업자 정보)

법인명(상호): (주)떡함지 / 대표자: 차재석
사업자등록번호: 215-87-70400 / 통신판매업신고: 제 2015-서울송파-0842 호
주소: 서울특별시 송파구 올림픽로 212 (잠실동) 갤러리아팰리스 지하 104호
고객센터: 1599-6323 / 팩스: 02-2144-6322 / 이메일: dduckhamji@gmail.com