자주묻는 질문

답례떡은 기본적으로 하루 전 주문, 최소 10개(세트) 이상 받고 있어요. 상품마다 3구·4구 세트 등 구성 단위가 있으니 행사 수량만큼 세트 수를 늘려 담으시면 됩니다. 당일 주문이나 수량 조절이 필요하시면 고객센터(1599-6323)로 문의해 주세요 — 상황에 따라 도와드립니다.

주문서 요청사항에 행사명·문구·이름(날짜)을 남겨 주시면 라벨지(가로 6.3cm × 세로 4.6cm)에 출력해 부착해 드립니다. 문구는 30자 이내를 권해요. 상품 상세의 '문구 미리보기'에서 입력하신 내용은 주문서 요청사항에 자동으로 담기고, 확인 후 시안을 잡아 연락드립니다. 별도 메시지카드 대신 이 라벨 방식으로 정성을 전해드려요.

모든 떡은 드시는 날 새벽에 생산합니다. 당일 픽업·당일 발송 마감 시간은 상품별로 달라서, 상품 상세와 주문서의 실시간 마감 카운트다운으로 확인하실 수 있어요. 야간에 주문하셔도 다음 생산 일정으로 자동 반영되며, 마감이 지나면 다음 발송 영업일 기준으로 안내됩니다.

떡함지 떡은 당일 생산·당일 판매하는 생떡이라 아이스팩을 넣지 않습니다 — 급냉되지 않은 생떡에 아이스팩을 넣으면 오히려 굳거나 상할 수 있어요. 쑥 함량이 높은 떡은 쑥 자체의 자연방부 효과로 배송 중에도 안전합니다. 받으신 뒤 당일 드실 양을 제외한 나머지는 밀봉한 채 바로 냉동하시고, 드실 때 자연해동하거나 살짝 쪄서 드세요.

네. 잠실부터 분당까지 7개 직영 지점에서 직접 구매하실 수 있습니다. 매장안내 페이지에서 지점별 주소·영업시간을 확인해 주세요. 일부 지점은 야간 무인판매도 운영합니다. 온라인에서 '매진'으로 표시된 떡도 매장 생산 상황에 따라 구매 가능한 경우가 있으니 지점으로 문의해 보세요.

일반 상품은 당일 마감 전까지 주문하시면 됩니다. 다만 수량이 많은 행사(50세트 이상)나 문구 각인·특별 구성이 필요한 경우, 시안 확인과 생산 준비를 위해 2~3일 전에 미리 주문·상담해 주시면 가장 안정적으로 준비해 드릴 수 있어요. 원하는 수령일이 있으시면 주문서 요청사항에 날짜를 남겨 주세요.

단체주문 페이지에서 견적을 요청하시거나, 주문 양식을 작성해 dduckhamji@gmail.com 으로 보내주시면 됩니다. 배송처가 엑셀 명단으로 있는 대량 발송, 고객 생일마다 보내는 월별 정기 발송도 명단 접수로 진행해 드려요(월별 합산 결제 가능). 세금계산서는 사업자등록증을 첨부해 요청해 주시면 발행해 드립니다.

네. 선물하기 주문에서 '받는 분 주소를 몰라요'를 선택하시면, 받는 분 연락처로 알림톡 주소 입력 링크가 발송되고 받는 분이 직접 배송지를 입력합니다. 주소 입력이 완료되면 그 날짜 새벽에 생산해 발송해 드려요.

네, 준비해 드립니다. 조문 답례는 격식과 일정이 중요한 만큼 고객센터(1599-6323)로 전화 주시면 상황에 맞는 구성과 문구, 수령 일정을 바로 상담해 드립니다.

선택하신 발송일 새벽에 생산해 당일 발송합니다. 당일택배 가능 지역은 발송일 밤에 야간택배로, 그 외 지역은 받으실 날짜 전날 발송되어 다음 날 도착해요. 주문서에서 주소를 입력하면 발송·도착 예정일을 바로 확인하실 수 있습니다. 배송비는 4,000원, 10만원 이상 무료입니다.

네. 쑥 함량이 높은 떡은 쑥 자체의 자연방부 효과로 여름에도 익일 지역까지 안전하게 배송됩니다. 받으신 뒤 당일 드실 양을 제외한 나머지는 소분해 급속 냉동 보관해 주시고, 선물·장거리 이동 시에는 급냉 후 아이스박스 활용을 추천드립니다.

떡함지는 색을 일정하게 내는 첨가물이나 쑥가루를 쓰지 않고 제주도·통영산 생쑥만 35% 함량으로 넣습니다. 그날그날 생쑥의 색에 따라 떡 색이 조금씩 다를 수 있어요 — 자연스러운 생쑥의 증거입니다.

쑥떡과 영양떡(약밥·흑미·콩모듬)을 제외한 떡들은 상품 페이지의 기본 단위로 주문 즉시 생산되기 때문에 반반 구성이 어렵습니다. 다양한 구성을 원하시면 선물세트 상품이나 행사떡 상차림 빌더를 이용해 보세요.

토스로 결제하신 경우 토스 구매내역(consumer.tosspayments.com)에서 영수증을 바로 발급하실 수 있습니다. 세금계산서는 사업자등록증과 함께 고객센터(1599-6323) 또는 dduckhamji@gmail.com 으로 요청해 주시면 발행해 드려요.